Trenutne isplate
Trenutna obrada isplata dostupna je za prihvatljive zahtjeve. Dostupnost ovisi o čimbenicima kao što su način plaćanja, iznos isplate, status računa i primjenjivi zahtjevi obrade. Zahtjevi koji ne ispunjavaju uvjete za trenutnu obradu slijedit će standardni raspored obrade isplata.

Pravila isplate
U skladu s našim pravilima isplate, sredstva se obično vraćaju istom metodom koju ste koristili za uplatu. Za alternativne opcije posjetite odjeljak ‘Važne smjernice’.

Sigurnosna potvrda
Radi zaštite vaših sredstava, svi zahtjevi za isplatu zahtijevaju potvrdu. Nakon podnošenja zahtjeva morate kliknuti gumb ‘Potvrdi isplatu’ u e-poruci koja vam je poslana.

Plaćanja trećim stranama
Ne prihvaćamo niti obrađujemo isplate trećim stranama. Svi zahtjevi moraju biti upućeni na bankovni račun ili način plaćanja registriran na ime vlasnika trgovačkog računa. Isplate na zajedničke bankovne račune ili kreditne/debitne kartice dopuštene su samo ako je vlasnik trgovačkog računa naveden kao jedan od vlasnika računa ili kartice.

Zamjena prethodno korištenih načina plaćanja
Za izgubljene/oštećene/otkazane kartice potrebno je pismo banke izdavatelja kartice kojim se potvrđuje status kartice ili bankovni izvadak koji prikazuje izvornu ili posljednju uplatu. Isti postupak primjenjuje se na sve ostale načine plaćanja, za koje će biti potrebna potvrda pružatelja platnih usluga o trenutačnom statusu postojećeg računa.

Dodatna provjera
IC može, prema vlastitom nahođenju, zatražiti dodatnu popratnu dokumentaciju (npr. izvadak kartice koji prikazuje transakcije uplate ili dokaz o porijeklu sredstava) prije izvršenja vaše isplate.

• Prva isplata: zahtijeva popratnu kopiju bankovnog izvatka za registrirani bankovni račun.

• Lokalni prijenosi: odobravaju se u roku od 1-2 radna dana nakon obrade.

• Međunarodni prijenosi: odobravaju se u roku od 2-14 radnih dana nakon obrade.

• Obrađuje se kao povrat izvornog iznosa uplate.

• Sredstva se obično primaju u roku od 3-5 radnih dana (do 10 u rijetkim slučajevima) nakon obrade.

• Iznosi veći od izvorne uplate: moraju se isplatiti putem isplate na karticu (za odobrenje je potrebna kopija vaše kartice) ili alternativnom metodom, kao što je bankovni prijenos.

• Sredstva se odmah odobravaju na vaš online novčanik nakon obrade.

• Za isplate kriptovaluta mogu biti potrebni QR kod, dokaz o uplati ili dokaz o vlasništvu nad novčanikom. Molimo predvidite do 2 sata da se sredstva nakon obrade odobre na vaš kripto novčanik.

• Prva isplata: neki načini mogu zahtijevati popratnu kopiju bankovnog izvatka za registrirani bankovni račun.

• Sredstva se obično odobravaju na vaš lokalni račun za plaćanje u roku od 1 radnog dana nakon obrade.